关于数据分析和用户研究，粗浅的说点我的理解：

各网站常见的PV分析，是对大量数据样本的统计分析。算是定量的研究；而淘宝目前的用户研究，一直采用小样本方式。算是定性的研究。

定量的信息告诉你发生了什么，它真实、精确，但缺少细节，无法看清和解释问题的根源。定性的信息告诉你为什么会发生，它灵活、快速、细节丰富，但缺乏普遍性，且描述性细节多过可统计的数据。这也正是为什么，数据分析部也会做用户访谈；而用户研究部需要上量的数据支持的原因。 

举个例子，可能更好理解定性和定量数据的差异：如下图，中国网络数据中心[dcci]，统计了08年上半年，中国网民对网络的应用 和使用地点的关系。

可以看出，很明显，在办公室上网的人，比在其他地点上网的人，收发更多的电子邮件，进行更多的网络交易。
如果考虑到人群基数，可以推知，在单位和家里是网上购物的主要地点。

这个信息，有利于我们大致认清目标用户。但，在单位的人，几点购物？有多少时间购物？浏览和购买的操作有什么特点？有什么特殊需求？这些有足够细节的，能影响具体设计的信息，往往是无法直接获得的。在设计实践中，设计师往往依靠自己或专家的经验和直觉。经验，其实就是一种小样本的积累。不精确，却足以解决一些问题。我们当然也可以用定量的方法，分别统计每个细小问题的大量数据，为最终的设计提供真实而丰富的细节。但是，问题分的细了，统计时间和成本必然增加。性价比是需要权衡的。

因此，为了弄清楚网络购物的人们，大都在什么时候出手，这个细节问题，我旺旺抽访了12个卖家，问他们什么时间段最忙，以推知主流买家的购物习惯。得到如下信息：
1） 钻级卖家，一周才卖几件，看不出一天内买家的变化趋势。印象里，非周末的下午，卖的多。
2） 皇冠卖家，下午〉=晚上的繁忙程度。也就是说，晚上不会比下午更忙。而下午最忙是16点。晚上一般是8-11点。
3） 皇冠特例：3C数码卖家说，最忙时候是上午10:00-11:30 和 晚上8-11点。下午不忙。男性买家是绝大多数。

由定量信息 和 以上抽样信息 结合，大致可以看出：
1） 上班人员一般在临近下班前拍下宝贝。而不是一般推理的午休时间。
2） 晚上在家购物的人，一般在晚饭后[天气预报后时段]，上网购物人数增多。
3） 男性买家，可能更倾向于上午下班前购物。

以上信息，仅供参考。

另外，今天看到一句话，很有感触：

“一般人认为数据是客观而准确的，其分析结果也是一样。但其实，准确的数据之后，依赖的是分析师的常识、经验和主观判断。”

本周推荐一组08欧洲信息架构大会的presentations（Euro IA 2008）

1. 界面的诱惑（The Seduction of the Interface）
来自behaviordesign.com的Christopher提出，交互设计师应该用自己的设计去引诱、诱惑用户，而不应该指望市场销售人员的推广。这个presentation讨论了众多引诱用户的技巧哦～～～

2. Apple, Ikea及其整合信息架构（Apple, Ikea and their integrated IA）
这是关于实体空间如何与虚拟空间的信息架构整合的presentation，通过虚实结合，能为用户提供从线下到线上、完整的交互体验。

3. 电子服务 （E Service）
这个slide讨论了什么是E服务，以及传统的服务管理是如何与之相联系的。

4. 学习Google如何让用户“噢”一声（Taking the ‘Ooh’ out of Google）
这个slide讨论了在Google如此深入民心的今天，如何让你的网站的搜索变得具有吸引力。

5. 框架是设计的未来 （Frameworks Are The Future of Design）

这个案例讨论了以标准化信息架构模块搭建的框架如何创建门户和DIY模型。有很多实例哦。

6. 建构社区网站体验 （Building Social Web Experience）
关于建构SNS的几个关键点。

7. 将网站分析融入用户体验设计流程 （Integrating web analysis in the user experience design process）
多数用户测试只是找来小样本的用户进行定性研究，而大样本数据的作用是非常重要滴～～～

好吧，爆多了，能看完都是强人……

本期采茶人： 小何老师(Helicopter in the air)

最近事情多，活动也多——

周六（10月18日） 北京 W3Cafe 活动链接

应该是在国内的第一次正式的 W3Cafe，可惜我没有条件赶去北京参加了（作为W3C ILG成员之一，没干过什么实事儿，就帮忙给抢注了一个国内域名）。Sorry，Henny！

对了，这次W3Cafe的主题是：Web 2.0 时代网页风格设计及用户体验

周六（10月18日） 杭州 D4创意峰会 活动链接

D4 是阿里系UED联合起来搞的论坛，白鸦（离京）、大辉都劝说我去玩，可惜啊杭州离南京要4个小时动车，受不了啊。

看了下主题，数据挖掘和小团队UE这两个比较喜欢。等着看会后分享。

周日（10月19日）七个城市 UCD书友会 活动链接

最后，终于有在南京的活动了，UCD 书友会，欢迎大家参加！这次的主题是相册网站和相册功能，相当感兴趣，最近也正在为照片的整理头疼呢。

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詹膑老师今天在南京，网上相识，互加IM，却多年未见一面。晚上约好雕刻时光，聊聊博客、媒体、传播，真让人想起令人怀念的 02-03 年。

查看或发表评论(3)

访问速度对于一个网站或博客来说实在太重要了，据有关部门的估计：一般一个浏览者如果在5-8秒钟没有打开一个网站，那么该网站会丢失1/3的浏览用户。超过10秒，你的访客绝对会失去耐心！今天不讲如何改进访问速度的问题，建议大家在建好网站或博客之后习惯的测试一下访问速度。以下推荐几个有用的访问速度测试服务。

Pingdom 非常专业的网页测速服务，可对该网页中众多元素一一测速，清楚地看到是哪些托了你的后腿。提供该网页速度的综合测评分析，看看会对你博客的设计有些启发。

Websiteoptimization 功能十分强大的网站速度测试服务，可通过URL、HTM、JAVA代码三种方式进行测试，结果十分齐全，包括HTML、Images、CSS、Javascript等各个类别的访问速度，难能可贵的是还会根据你的结果给出一些建设性意见。

Webslug 是一个在线网速测定的服务，所不同的是，它用于比较任意两个网站的访问速度，你输入想要比较的两个网站的地址，Webslug 通过服务器进行访问速度测试，最后给出结果。

Webwait 简单的网页测速工具，比较大的特点是不仅可以测定某一点的访问速度，而且可以根据你的设置实时的监测速度。

Website speedtester 是linkvendor 旗下的一个服务，可对网站全方位监测速度，给出综合报告，有java代码、图片访问速度的细致报告。

Internetsupervision 可从世界10余个主要的网络节点来测是你的网页速度，包括：美国华盛顿、美国圣迭戈、德国多特蒙德、俄罗斯圣彼得堡、澳洲悉尼、中国北京等等。

Selfseo 所提供的网站访问速度测试功能并不强大，只提供简单的load时间，但可同时检测多个网站的速度以作比较。用它来检测你和竞争对手的速度，会对你的改进有所帮助。

Website speed test 是webtool提供的简单网站速度测试，和Selfseo 一样，最多可以同时测试10个网站的访问速度。

另外还有几个：

Websitegoodies 提供的简单网站速度测试服务，提供大小和总load时间两个参数。

web-hosting-top.com 提供与Selfseo 一样的测速服务。

global-weblinks 提供与Selfseo 一样的测速服务。 

 世界网络 提供的最简单的网站速度测试，只提供访问秒数结果。

中国站长工具 提供简单的速度测试，可选择5个服务器。

You might be surprised by how many good free ebook sites there are out there. Nowadays, you can find pretty much any popular (and not) book online. You just need to know where to look. Here are my favorite free ebook sites.

1. Ebook Search Engines

These are simple Google-like search engines but for PDF files. I usually start my ebook search using one of these sites. Type in the title of the document or book name you’re looking for and click on the search button. Find your book in the search results and click on download link. Done.

So far my top 3 ebook search sites are:

2. Scribd.com

In case you have never heard of this one before, the simplest way to define Scribd would be to call it Youtube for documents. People can upload whatever text documents they want and easily share them with others.

You’ll find lots and lots of free ebooks here. You only need to know what to look for. For instance try searching for George Orwell, Leo Tolstoi, etc.

And obviously it gets copyrighted ebooks much like YouTube gets copyrighted videos. I am not sure if they are doing anything to deal with them, but the fact is there are plenty of them on Scribd.

Oh and as we have mentioned before, Scribd is also an excellent resource for free document templates.

3. Project Gutenberg

Project Gutenberg (aka PG) has the largest collection of public domain books. These are the books that out of copyright and available for anyone to use for any purpose. Lots of books from the world’s greatest fiction authors such as Dickens, Joyce, Shakespeare, Mark Twain, Anton Chekov and Edgar Allan Poe fall into this category.

This site is the oldest producer of free ebooks on the Internet. PG is an extremely popular site and now has over 20,000 works. If you’re not sure where to start check out their Top 100 page.

4. Free Ebooks For Your iPod, PDA, Smartphone, Blackberry etc.

For those of you who like to have ebooks on their portabe device we got some sites as well. Below are what I believe the best websites for books that can be read on mobile devices.

For iPhone users in particular there is a website called TextOnPhne. It’s a great ebook site that comes with its own ebook reader app. There are over 30,000 free books for your Apple device. Check out the demo video here.

5. Free Tech Ebooks

These sites are mainly for tech books, covering everything from computer science, engineering and mathematics to programming and web development.

(Bonus) DailyLit

DailyLit is a bit different from the rest but I really like what they’re doing there. DailyLit can deliver a small excerpt from the book of your choice to your email on a daily basis. One excerpt per day, and so untill the book is finished.

The reason it wroks so well is that it only takes around 3-5 minutes to read each excerpt. If you feel like reading more you can request a next excerpt with a click of a button.

While more than a half of all books cost about $4.95 per book others are free. There are plenty of good titles among the free ones as well, some of my favorites include My Life and Work (by Henry Ford), Siddhartha (by Herman Hesse) and Random Reminiscences of Men and Events (by John D. Rockefeller). Check it out.

Are you aware of any other cool websites for ebooks? Share them in comments.

(By)

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iTunes的Genius工作原理图，整的像化学实验似的，呵呵。

© Terry for 自说自划, 数字音乐. | 链接 | 评论(1) | Music2.0 |

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随着淘宝网上商品和服务信息的日渐丰富，不管是新用户还是老用户，都会对信息的选择出现困惑。于是我们产生这样的想法，是否可以有这样一个过滤工具，可以根据用户个人的喜好，提供用户可能还会喜欢的信息。以此来帮助用户在大量得信息中，筛选信息，找到自己喜爱的各类信息。

于是乎……《i淘宝》诞生，由淘宝网数据平台部出品。那《i淘宝》到底是什么呢？简单来说，《i淘宝》是一个个性化推荐产品，它会根据您个人在淘宝上的历史行为习惯，为您提供个性化的宝贝、店铺、好友的推荐平台。任何您可能感兴趣的内容，都有机会出现在这里。《i淘宝》通过直接给用户推荐适合用户个人的商品、店铺、好友等，减少了用户去搜索去查找的过程，从而缩短了用户和商品等实体之间的距离，简化了用户购物的路径，同时也实现了“千人千面”的体验。

假如您是一位新妈妈，在淘宝上浏览了好奇的纸尿裤，

那么《i淘宝》会给您推荐如下商品：

和传统的b2c网的仅同类目推荐相比，《i淘宝》的推荐要更加全面，除了推荐同类目的宝贝之外，还推荐相关类目下的宝贝。

想要更多新鲜体验，抢先参加《i淘宝》Beta版测试！记得看到喜欢的宝贝多多浏览多多收藏哦！

参加体验的方法：在网址输入框中输入  http://itaobao.taobao.com，即可体验《i淘宝》千人千面喽~

    对功能有疑问，可以进入页面上的帮助。点击可直接进入对该页功能的帮助文档。

    如对页面有建议或者意见，可点击页面上的提建议。我们会定期对建议进行收集，持续改进产品。

    非常感谢大家耐心的看完。欢迎试用并提出您宝贵的建议哦~~~

TagGalaxy是一个以三维方式展示Tag图片的在线应用。在TagGalaxy首页输入你感兴趣的Tag，比如Web2.0，会显示出和你输入的关键词相关的Tag群，这种Tag群示意宇宙星群的方式来展示的，点击每一个星球都会显示其存在的Photo数，这些Photo都是来自Flickr，点击进去会显示次关键词下面的照片，照片的显示方式是以三维的方式来展示，你可以点击查看每一张照片的详细信息。可以将TagGalaxy作为一个3D展示的Flickr相关图片搜索工具。

链接：http://www.taggalaxy.com/

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金秋十月，菊黄蟹肥。

跳槽的好时机。想跳槽？欢迎加入途牛旅游网！

有招产品设计师的职位，如有想了解下情况的可以邮件联系我。

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WEB开发工程师（5名）

工作职责：

• 参与途牛旅游网相关系统中重要功能和模块的设计和开发工作。

职位要求：

• 本科或本科以上学历，计算机相关专业；
• 两年以上的软件开发经验，有CRM/ERP等大型企业管理软件的开发、实施经验者优先考虑；
• 能够熟练应用PHP/JavaScript等WEB开发技术；
• 能够熟练应用MySQL，有良好的数据库设计能力；
• 了解TCP/IP、HTTP等协议；
• 学习能力强，拥有优秀的逻辑思维能力；
• 自我管理能力强，有良好的时间意识；
• 有较好的沟通交流能力。

搜索引擎营销（SEM）专员（1名）

工作职责：

• 负责网站面向Search Engine的优化，监控和研究竞争对手及其他网站相关策略，并围绕优化提出合理的网站调整建议；
• 按阶段汇报优化研究结果和优化成果；确定、优化和跟踪关键字和登陆页面；
• 制定有效的开拓外部链接的方法，为市场部门提供SEO技术支持，协助IT开发部门开发SEO工具。

职位要求：

• 了解搜索引擎优化SEO的原理和策略，熟悉各大搜索引擎的搜索排名技术，有丰富的实际操作经验；
• 有编程经验，知识面广阔，熟知各类web脚本语言，web服务器技术，精通HTML者为佳；
• 对网站建设、运营及推广有一定认识；
• 有较强的问题分析和问题解决能力，善于自我激励；
• 良好的沟通协调及项目管理能力，能有效推动其他部门的合作，完成公司产品的SEO工作；
• 对新技术有快速的学习能力，能持续关注搜索引擎的发展，了解其最新动向；
• 较好的英语读写能力，有搜索引擎优化成功案例优先。

产品设计师（2名）

工作职责：

• 需求分析和用户研究；
• 快速原型设计；
• 组织和协助产品、产品特性的测试。

职位要求：

• 有 Web 设计工作经验，对产品设计和 UCD 有较深的理解和实践经验；
• 能使用 XHTML/CSS 等技术快速制作 Web 原型，有 Web 图形设计经验者优先；
• 善沟通，易合作，对新产品、新交互敏感；
• 简历请附作品（必须有Web设计作品，有流程图、Wireframe 类文档优先）。

高级流程主管（2名）

工作职责 ：

• 负责旅游预订业务流程的改进和实施；
• 负责旅游预定业务技术需求的调研和分析；
• 负责旅游预定业务技术需求的测试、发布和培训。

职位要求：

• 全日制本科以上学历；
• 熟悉的运营流程设计和系统规划能力；
• 三年以上电子商务系统开发经验；
• 具有较强的逻辑分析能力和沟通能力；
• 具有六西格玛黑带（Six Sigma Black Belt）或精益生产（Lean Manufacturing）经验者优先；
• 出色的人际交往及与不同级别人员的沟通能力；
• 出色的领导管理能力。

项目经理（1名）

工作职责：

• 参与具体业务或技术需求讨论；
• 运用项目管理方法和工具，按照项目开发流程实施项目；
• 整理共性管理方法、流程、制度，能进行优化并有一定创新意识。

职位要求：

• 计算机相关专业，熟悉软件工程；
• 熟悉CMM或ISO过程体系，掌握项目管理理论和常用工具；
• 工作积极主动，乐于学习和分享；
• 具有较强的沟通理解能力和协调能力，有敏锐的观察力；
• 至少有两年以上项目管理相关经验。

应用架构师（1名）

工作职责：

• 发展途牛应用开发框架和开发工具；
• 建立途牛内部可共用技术库；
• 解决疑难技术问题；
• 参与公司内外的技术交流。

职位要求：

• 具有3年以上互联网相关领域软件研发经验；
• 2年以上的大规模高并发访问的Web应用架构设计和开发经验；
• 精通算法设计/数据结构/高性能运算/信息检索/数据库/web应用系统相关领域的技术；
• 具有出色的分析能力和攻关能力；
• 知识面广，思路开阔，掌握业界最新动态；
• 具备创业般的工作激情，能承受巨大的工作压力，有超强的自我驱动能力；
• 计算机相关专业。

数据库管理员DBA（1名）

工作职责：

• 途牛旅游网相关系统的数据库维护与优化；
• 运维平台系统的开发，包括服务监控系统、自动化运维工具等；
• 研究服务架构、实现性能优化，提高系统的健壮性；
• 制定和改进应急预案、策略和流程，提高服务运行质量。

职位要求：

• 计算机或相关专业本科以上学历；
• 精通Oracle 9i 或MySql数据库，并熟悉rac、rman等数据库技术；
• 深入理解linux/Unix操作系统，熟悉shell,perl等脚本语言；
• 至少2年以上大型Oracle 或者MySql数据库管理、设计、维护、优化经验；
• 能够处理各种数据库问题；
• 有很好的技术敏感度；
• 良好的学习能力和强烈的进取心；
• 强烈的责任心和时不我待的忧患意识，具有团队精神；
• 思维缜密、思路清晰，较好的逻辑分析能力；
• 良好的沟通和口头、书面表达能力。

数据库工程师（2名）

工作职责：

• 负责途牛旅游网相关系统中数据库的设计和开发工作

职位要求：

• 本科或本科以上学历，计算机相关专业
• 对数据库的基本理论和内部实现机制有比较深刻的理解
• 能够熟练应用mysql或者Oracle，有一定的数据库设计能力，有千万量级数据库设计和应用者优先
• 能够熟练编写高效的SQL语句，有丰富的SQL调优和数据表优化经验者优先
• 能够使用UNIX、LINUX
• 熟悉PHP开发者优先
• 学习能力强，拥有优秀的逻辑思维能力
• 自我管理能力强，有良好的时间意识
• 有较好的沟通交流能力

Ajax开发工程师（2名）

工作职责：

• 负责途牛旅游网相关系统中前台Ajax体验的设计和实现。

职位要求：

• 本科或以上学历；
• 熟悉javascript和Ajax开发，有网站实际使用Ajax的经验；
• 1年以上设计和开发工作经验；
• 有良好的团队合作能力，善于沟通，热爱开发事业。

呼叫中心报表开发工程师（2名）

工作职责：

• 负责呼叫中心报表系统设计与开发；
• 负责呼叫中心座席软电话的开发；
• 负责呼叫中心系统与其它业务系统交互的接口开发。

职位要求：

• 计算机、通讯或相关专业专业，大学本科以上学历；
• 熟悉呼叫中心的系统结构，具2年以上呼叫中心CTI应用开发和WEB开发的经验；
• 熟悉VC，精通Window桌面程序开发；
• 能够熟练应用数据库开发，有良好的数据库设计能力；
• 具有良好的沟通能力。

测试工程师（1名）

工作职责：

• 承担复杂系统的测试计划制定、测试方案设计、执行及协调等工作，保证项目测试工作顺利进行；
• 设计与执行测试用例，跟踪定位产品软件中的缺陷或问题，协助开发人员排除系统隐患；
• 承担测试方法改进工作及测试自动化方案的设计、审核工作；
• 指导其他测试工程师开展测试工作；
• 需要与产品经理、开发工程师和项目经理等密切合作。

职位要求：

• 具有2年以上测试经验；
• 对软件测试有浓厚的兴趣和丰富的经验；
• 有很强的分析能力和定位问题的能力；
• 能够胜任复杂系统的测试方案设计工作；
• 具备搜索相关领域测试经验者优先；
• 能熟练地掌握一门或及门以下的技术：
  • C/C++/Java; Linux/Unix Shell编程；
  • Perl/Python/PHP; 网络技术及相应的开发；
  • JavaScript/Html/Ajax；MySql/Oracle及相关数据库技术。

系统工程师（1名）

工作职责：

• 负责服务器、操作系统、存储系统、备份系统、系统管理平台等的规划、建设、维护与优化；
• 负责IT应用和服务管理，如邮件系统、工作流平台、办公平台、桌面系统等的规划、管理和优化；
• 负责系统日常运行中的问题解决和优化；
• 负责系统运行日常操作。

职位要求：

• 精通Linux，熟悉服务器管理、存储备份管理；
• 熟悉网络相关原理，熟悉TCP/IP协议；
• 熟练掌握系统工具以迅速诊断、定位和排除故障；
• 有编程基础，熟悉SHELL脚本编程；
• 很强的责任心，勤于动手，重视流程规范。

网页搜索开发工程师（1名）

工作职责：

• 网页信息抽取、质量分析；
• 数据挖掘、用户行为分析；
• 高性能计算，实时数据处理；
• 相关性算法；
• 中文处理。

职位要求：

• Linux/Unix平台上的C语言编程高手，精通多进程/多线程编程，熟悉SHELL编程；
• 对算法设计/数据结构有深刻的理解；
• 很强的分析问题和解决问题的能力，攻关疑难问题的强烈兴趣；
• 对软件过程有深入的理解，能编写高质量的文档；
• 计算机相关专业本科以上学历。

工作内容：以上职位全职（欢迎优秀的应届毕业生申请）。

工作地点：南京。

公司网址：www.tuniu.com

待遇优厚。

请将您的简历发送至：hr@tuniu.com。邮件标题请注明应聘职位。